Reglas básicas que se deben cumplir cuando usas los servicios de correo electrónico

Arte Sacro. Conviene que establezcamos una serie de normas para que la funcionalidad de la era electrónica sea más eficaz, previsible, considerada y agradable.  De este modo nos aseguramos de no incomodar a las personas que vayan a leer nuestro correo o mensaje, y así evitar que ignoren nuestro mensaje y su potencial respuesta, la cual puede ser de mucha utilidad para nosotros.

No es recomendable enviar mensajes en html o formatos distintos al básico. Pesan más sin aportar gran cosa.

Puede saber si está escribiendo un mensaje en html porque su programa de correo electrónico le ofrecerá opciones de edición extra como negrita, o color. Igualmente no envíe ficheros adjuntos que no te hayan sido solicitados previamente o que no estén en modo texto (*.txt)

Si alguien le pide un archivo, avísale antes de su tamaño en un mensaje aparte con petición de confirmación. Recuerda que no todo el mundo tiene banda ancha ni buzones de 50 Megas.

Trate siempre de que los archivos que adjunte ocupen lo mínimo posible, ya que muchos usuarios no tienen una conexión rápida. Para esto puede emplear algún programa de compresión de archivos (Zip).

igualmente, no envíe fotos de mucho peso para que sea puesta en una web. En dicha página tendrán que reducir el tamaño y calidad, con el consiguiente retraso de la publicación de la información.

Evite adjuntar un archivo con un formato poco común (docx, dat, etc...). En caso de que la mayoría de los destinatarios no tuviera el programa que lo abre, sería bueno recomendar alguna dirección dónde poder bajar un visor o el programa si es gratuito o necesario que adquieran.

El mail debe tener un título (subject) que refleje el contenido del mensaje. No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es de pésima educación pues supone colocar al receptor de tu mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo recibió y enviarte información personal que no tiene porqué compartir contigo

IMPORTANTISIMO. No envíes "correos masivos" y sobre todo no los reenvíe. Si envía por necesidad un correo a una lista de personas, coloca su dirección en el campo de "Copia Oculta" (CCO) y ponga su propia dirección en el "Para". Muchas personas pueden querer que tú tengas su correo electrónico, pero no todos tus contactos.

URGENTE. Nunca envíe mensajes en cadena. Las "alarmas de virus", "niños enfermos" y otras variantes de las cadenas de mensajes son por definición falsas, y su único objetivo es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos tiempos los privilegios en la red hubieran sido cancelados (no podría conectarse).

Saluda antes del mensaje y despídete con tu nombre, exactamente igual que harías con una carta física. Añade una línea o dos al final de tu mensaje con información de contacto.

Ten cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay direcciones que llegan a un grupo pero la dirección parece que va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.

Mira los cc's cuando contestas. Si la primera persona que envió el mensaje "spameo" a su lista de correo... no hagas tú lo mismo.

Recuerda que la gente con quienes te comunicas, incluidos los webmasters de las páginas que visitas, no cobran por responderte ni tienen obligación de hacerlo. Son personas que si te atienden te estarán haciendo un favor.

Fíjate en con quién contactas para solicitar ayuda. Normalmente tendrás la respuesta a tu alcance sin necesidad de preguntar.

Utiliza mayúsculas y minúsculas correctamente. LAS MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. Ni que decir tiene que escribir líneas y párrafos enteros en mayúscula es de pésima educación.

Utiliza símbolos para dar énfasis. Esto *es* lo que quiero decir. Utiliza guiones bajos para subrayar._Guerra y Paz_ es mi libro favorito.

No te pases utilizando smileys. No creas que un smiley hará feliz al destinatario por verlo o que hará pasar por alto un comentario impertinente.

Se breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestes un mensaje, incluye el suficiente material original como para ser entendido pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente incluyendo todo el mensaje anterior: borra todo el material irrelevante.

A no ser que uses un dispositivo de encriptación (hardware o software), debes asumir que el correo en Internet no es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrónico que no pondrías en una postal. Por otro lado algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor. Aplica tu sentido común antes de asumir que un mensaje es válido.

Si piensas que la importancia de un mensaje lo justifica, contesta inmediatamente para que el remitente sepa que lo has recibido, aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde.

Las expectitivas "razonables" sobre conducta en el e-mail dependen de tu relación con la persona y el contexto de la comunicación. Las normas aprendidas en un ambiente determinado de e-mail puede que no sean aplicables para tu comunicación por e-mail con gente a través de Internet. Ten cuidado con el argot o siglas locales.

La publicidad por e-mail no es bienvenida (y se prohíbe en muchos contextos). Abstente de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada (en listas de correo por ejemplo)

La mayor ventaja del ciberespacio es la velocidad. Pero al margen de la eficacia del sistema, unas cuantas palabras amables pueden cambiar toda la naturaleza de las comunicaciones. Los buenos modales suponen un toque de calidez en el frío y nuevo mundo de la tecnología.