UCA-UCE denuncia a Iberia, El Corte Inglés, Halcón Viajes y Marsans por publicidad engañosa

Sevilla Información.  UCA-UCE ha denunciado a varias agencias de viajes que llevan incumpliendo la normativa vigente en materia de publicidad de manera reiterada y sistemática, vulnerando así los derechos y legítimos intereses de los consumidores y usuarios. Se han presentado las denuncias ante la Dirección General de Consumo y la Consejería de Turismo, Comercio y Transporte de la Junta de Andalucía.

El pasado 18 de julio se presentaba en Bruselas un cuarto paquete legislativo complementario a los tres ya existentes relativo al sector aéreo. Este paquete de medidas intentará mejorar la transparencia de los precios, además de modernizar, simplificar y fundir en uno los tres reglamentos en vigor. Jaques Barrot, vicepresidente de la Comisión Europea , quiere acabar con las prácticas publicitarias que omiten información trascendental para un consumidor  que no puede conocer desde un principio y sin sorpresas el coste integro del viaje que ha contratado.

La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE apoya firmemente esta iniciativa y apuesta por la desaparición de este tipo de publicidad en la que existe una gran desproporción entre el supuesto mensaje principal (que actúa como gancho) y uno secundario que (en un tamaño ínfimo) termina por modificar sustancialmente al primero.

Por ello, UCA-UCE ha denunciado a Viajes Iberia, Halcón Viajes, Viajes El Corte Ingles y Viajes Marsans. Todas estas agencias recurren al anuncio gancho como principal reclamo: ofertas con precios muy atractivos, pero que no incluyen información trascendental que modifica el precio final por lo que se está incumpliendo los artículos 4 y 5 de la Ley General de Publicidad.  

Las principales irregularidades que acompañan a los anuncios de agencias de viajes son:

• Empleo de anuncios gancho, para atraer a los consumidores a las oficinas de las agencias de viajes. Utilizando como reclamo los precios, que no se ajustan a la realidad y no es posible su contratación.
• Los precios ofrecidos en los anuncios publicitarios no se incluyen tasas, gastos de gestión, subidas de carburantes; además de las subidas por salidas desde otros aeropuertos y en otras fechas, con lo cual las cifras que aparecen en la publicidad finalmente no son reales. Toda esta información, recurre a la letra pequeña para envolver la oferta de un halo de legalidad, mientras esta oferta, es a todas luces engañosa.
• Además, las agencias de viajes hacen caso  omiso al carácter contractual y vinculante de la publicidad.