UCA-UCE estudia la opinión que los usuarios tienen del servicio de auto-taxis

Sevilla Información. La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE ha puesto en marcha un “Observatorio andaluz del taxi” que trata de trazar un panorama aproximado de la visión que la ciudadanía tiene de un servicio que siempre ha suscitado controversias y que, dicho sea de paso, no atraviesa sus mejores momentos. Para ello se están realizando una serie de encuesta telefónicas en las diferentes provincias a hombres y mujeres con edades comprendidas entre los 23 y los 65 años.

Aspectos generales: limpieza, conservación, confortabilidad, información, condición higiénica, comportamiento y formación.

Los datos andaluces reflejan una puntuación alta en cuanto a las condiciones en la que se presta el servicio obteniendo una nota de 7,7 sobre 10 en cuanto a limpieza del vehículo auto-taxi y un 7,2 relacionado con la conservación y confortabilidad.

Especial atención merece la información que los vehículos ofrecen,  ya que los taxis andaluces suspenden con un 4,2. Los taxis debe ofrecer de manera clara y visible una serie de informaciones a los usuarios entre las que se encuentran  las tarifas, el número de licencia y matrícula del vehículo o el taxímetro. Pues bien, según los datos que se desprenden de la encuesta, la realidad no responde a las exigencias legislativas. Por provincias, es Sevilla la que peor nota saca con 3,6 puntos. La única provincia que aprueba la materia informativa es Huelva con 5,2 puntos.

Otros aspectos como la condición higiénica en la prestación del servicio y el comportamiento del conductor obtienen una puntuación de 7,4 y 7 de media en Andalucía respectivamente.

Los usuarios consideran suficiente la formación que disponen los profesionales, si bien no se puntúa tan alto como el resto de casos.

¿Es la oferta de taxis suficiente en su provincia?

Esta pregunta se ha subdividido en función de si se trata de días laborables, fines de semana u horario nocturno, mostrando datos muy dispares y al mismo tiempo clarificadores. Mientras casi el 70% de los encuestados opina que existe suficiente oferta en su ciudad de taxis en días laborables, no ocurre así ni en fines de semana ni en horario nocturno.  Los usuarios perciben como escasa la oferta de taxis en fines de semana y de noche, con un 55% y 58% respectivamente, que considera que no existe suficiente oferta de este servicio en estas franjas.

Los más satisfechos con la oferta en días laborables son Jaén y Huelva (80,5% y 77,4%) frente a Cádiz y  Sevilla  que son los que menos lo están. No obstante, con respecto a los fines de semana y el horario nocturno la opinión cambia. En Málaga, Sevilla, Jaén, Granada, Córdoba y Cádiz los usuarios que afirman que la oferta es insuficiente superan claramente a los que opinan lo contrario.

En lo que a la noche se refiere, el 66,7% de los encuestados considera que la oferta no es suficiente. Le sigue desde muy de cerca los sevillanos con el 61´7 %. Por lo general en todas las provincias se pone de manifiesto la falta de taxis en horario nocturno.

El aire acondicionado, una cuestión reveladora.

Especial interés merece el capítulo del aire acondicionado, sobre todo si tenemos en cuenta las altísimas temperaturas que alcanzan los termómetros en algunas provincias andaluzas durante la primavera y el verano. A pesar de que existen aún profesionales que se niegan a ponerlo o ponen como excusa su avería, es cierto que la presión de las organizaciones de consumidores con respecto a este tema cada día tienen más eco alcanzando la cifra del 67% de los encuestados que se encontró puesto el Aire Acondicionado cuando entró en el vehículo.

Este dato varía por provincias. Quizás sea Sevilla dónde se dan los peores resultados; tan sólo el 59,7% de los usuarios se encontró el aire puesto frente al 75,8 % de los cordobeses; el 7,5% de los usuarios sevillanos se encontró que el aire estaba averiado y el 7,5% se negó a ponerlo, cifras que consideramos inaceptables.