Un centenar de pequeños comercios de Sevilla han acreditado la calidad en sus servicios

Sevilla Información. La calidad se considera un factor clave para elevar la imagen del pequeño comercio. Con esta idea se puso en marcha hace unos meses el programa denominado 'Q-Comercio: proyecto de mejora en la calidad de servicios en el comercio minorista de Sevilla', que ha permitido que 100 pymes de Sevilla capital y de la provincia puedan conseguir la norma UNE 175001-1, que acredita su calidad. Los resultados han sido presentados en un acto en el que han participado el delegado provincial de Innovación, Ciencia y Empresa, Francisco Álvaro Julio, y el vicepresidente de la Cámara de Comercio de Sevilla, Augusto Lahore. Ambos han coincidido en que la calidad, y no el precio, es el mejor elemento para que los comercios minorista puedan competir o 'defenderse' de las grandes superficies.

Este programa ha sido apoyado con un incentivo de casi 95.000 euros, dentro de los Planes de Competitividad y Consolidación de las Pymes (PCCP) de la Orden de Incentivos a la Innovación y al Desarrollo Empresarial.

En cuanto a sus resultados, las 100 pymes participantes se distribuyen en su mayoría por la capital y concretamente por las zonas del Centro y de Nervión. Respecto a la provincia, han participado 16 comercios de localidad diferentes, destacándose el gran interés de empresas de Estepa. A cada uno de ellos se les ha entregado un Certificado de cumplimiento de la Norma, que tendrán que ir renovando periódicamente. La empresa Applus ha sido la consultora responsable del trabajo de campo, del que ha destacado la visita del 'cliente misterioso' a cada establecimiento. Se trata de un auditor que realiza su compra como un cliente más y que sólo se identifica al final. Este procedimiento garantiza que todos los factores de baremación para la consecución del certificado sean realmente imparciales.