El teléfono 112 atendió casi 250.000 llamadas en Semana Santa, un 18% más que el año pasado

El Lunes, el Martes Santo y el Sábado de Pasión fueron las jornadas que generaron mayor actividad para el sistema de gestión de emergencias de la Junta

Sevilla Información. El sistema Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la Consejería de Gobernación, atendió un total de 247.322 llamadas durante la operación Semana Santa 2007. Esto supone un incremento del 18,34% con respecto al mismo periodo del año anterior, cuando desde las 15.00 del Viernes de Dolores hasta las 00.00 del Lunes de Pascua se registraron 208.991 demandas al teléfono único de emergencias de la Junta.

Por días de la semana, fue el Lunes Santo la jornada que mayor volumen de avisos registró (con 31.164), seguido del Martes Santo (27.015) y el Sábado de Pasión (26.583). Se rompe así con la dinámica habitual del servicio, en la que la mayor actividad se concentra los fines de semana.

Por provincias, Sevilla fue la que más consultas recibió a lo largo de este periodo (un total de 51.494). Inmediatamente después se sitúan Málaga (con 36.351), Granada (29.246) y Cádiz (28.722).

En cuanto a las tipologías, las asistencias sanitarias constituyeron la principal causa de llamadas al teléfono único de Emergencias 112 Andalucía (11.737), seguidas de los incidentes por seguridad ciudadana, que motivaron 9.438 llamadas; las incidencias de tráfico (7.231) y los accidentes de circulación (5.571).

Las llamadas atendidas en idiomas (inglés, francés, alemán y árabe) por los operadores de 112 Andalucía, de especial relevancia durante el periodo vacacional, subieron con respecto a la media semanal hasta situarse en 222 consultas, el 58,11% de las cuales fueron recibidas desde la provincia de Málaga.

En cuanto a los parámetros de atención, los tiempos de respuesta vuelven a situarse en torno a los cuatro segundos, mientras que los tiempos de atención al ciudadano se mantienen entre los 51 segundos de las llamadas informativas y los dos minutos de los rescates y salvamentos. Entre ambos extremos se sitúan las asistencias sanitarias, los accidentes de circulación o las incidencias de tráfico, con tiempos por debajo de los dos minutos.