Todas las agencias de viajes y el 89% de los alojamientos disponen de herramientas informáticas

Sevilla Información. Todas las agencias de viaje de Andalucía y el 89% de los alojamientos de la comunidad disponen de herramientas informáticas, según se desprende de la encuesta sobre la situación tecnológica de la oferta turística andaluza 2006, elaborada por la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte, en la que se evalúa la implantación de dispositivos como ordenador personal, acceso a internet, correo electrónico o telefonía móvil, entre otras.

Este sondeo muestra además que, de la oferta de alojamientos, es la del litoral y en especial la de categoría alta, la que disponen de un mayor 'capital informático' y hace un mayor uso de estas herramientas frente a la del interior de la comunidad que, no obstante, ha mejorado su posición respecto al año anterior, recortando distancias tanto en el uso del PC, internet y correo electrónico.

Por otra parte, el 80% de la oferta afirma disponer de página web propia, cifra que alcanza al 88% de las agencias y al 77% de los alojamientos, mientras que entre los servicios que ofrecen en la misma es información general, publicidad y promoción corporativa, seguidos de presentación de productos y catálogos, y atención al usuario. Entre los que aún no disponen de este servicio, el 30% afirma tenerlo previsto en el plazo de un año.

El comercio electrónico es utilizado por el 37,3% de los establecimientos turísticos de Andalucía y de éstos, el 80% lo usa para vender, el 48% para comprar y el 66% para efectuar pagos y cobros y otras operaciones financieras. Del mismo modo, el 23% de los alojamientos ha efectuado ventas a otras empresas a través de portales de internet o páginas web especializadas en compra-venta.

Formación del personal

En la encuesta se alude asimismo a la formación del personal de las empresas a través de internet, opción que es utilizada por el 31% del total de la oferta turística andaluza, aunque lo hacen más las agencias (45%) que los alojamientos (25%).

Finalmente, y en lo que se refiere al manejo de la red para interaccionar con la administración pública, el 44,8% de los establecimientos afirman su uso, 7 puntos por encima del año anterior. El mayor aumento en este aspecto lo muestran las agencias de viaje, que han pasado del 34% en 2005 al 50% en 2006.